店舗情報
特定商取引法に基づく表記
| 運営会社 | 株式会社マジックスティック (MagicStick INC) |
| 屋号 | 「おそうじマスターズ®(osoujimasters.com)」 （登録商標第5937471号） 類似名称のサイトがあるのでご注意ください |
| コーポレートカラー | 黄色 DIC567 / FCD50D |
| 会社所在地 | 〒223-0063神奈川県横浜市港北区高田町1946番地 （※2020/2/13に川崎市中原区新丸子東２の川崎店と横浜市港北区下田町１の横浜店が移転。本店に集約しました。） |
| 代表電話番号 | 045-548-5501 (※045-548-9803/044-431-3880は移転に伴い現在使えません） |
| 受付FAX番号 | 045-330-6340 |
| 受付営業時間 | ９時〜１８時（日を除く／祝日は通常通り） |
| 運営統括責任者 | 岩角 如弘 |
| 顧問弁護士 | 法律事務所あすか 山本雄祐弁護士 | 損害保険 | あいおいニッセイ同和損保/東京海上日動火災保険 | 所属団体 | 一般社団法人日本エアコンクリーニング協会 |
| 資格 | 厚生労働省管轄・公益社団法人全国ハウスクリーニング協会実施「ハウスクリーニング技能士」在籍 横浜市入札指定業者/「建物管理」（各種清掃業務） 0042793 全省庁統一資格（建物管理等各種保守管理） 0000196292 （内閣府、警察庁、防衛省、総務省、法務省、外務省、財務省、文部科学省、厚生労働省、農林水産省、経済産業省、国土交通省、環境省、衆議院、参議院、国立国会図書館、最高裁判所、会計検査院、復興庁） 古物商許可 神奈川県 451310004549 外国公館等免税指定業者 |
| 業務の価格 | メールまたは電話で事前に料金を提示いたします。 【（基本料金）＋（オプション料金）＋（消費税）＋（※駐車場代）＝お支払合計】 出張無料エリア外の場合は「出張費（往復の有料道路代＋ガソリン代相当」がかかる場合がございます。 |
| 業務の提供時間 | お客様との協議により、役務の提供日時、日数を決定致します。（原則、申込み受け付け後30日以内） |
| お見積内容の有効期限 | 30日以内 |
| 申込みのキャンセル | 施工日の２日前までにメールまたは電話にて承ります。 |
| キャンセル料 | 当日の場合：料金の100％ 前日の場合：料金の50％を頂きます。 |
| お支払い方法 | 現金、銀行振込、NP後払い、クレジットカード、PAYPAL、PAYPAY、LINE PAY |
| クレーム期限 | 作業後7日以内に info@osoujimasters または 045-548-5501 までご連絡ください。 |
| 器物等の紛失・破損・トラブルについて | 内容確認後、双方協議の上決定。損害保険の範囲内で対応いたします。 |
経営理念/基本方針/行動理念/人事理念
| 経営理念 （弊社の存在理由） |
日々スキルと自分を磨いている社員たちが、お客様の生活に関連するお困りごとを解決することで、地域になくてはならないパートナーとなる。 |
| ビジョン （方向性） |
１：横浜＆川崎のシェア率UP、東京、神奈川、千葉、埼玉へ多店舗展開,そして海外拠点を実現する ２：自社オリジナル洗剤、コート剤、清掃用具による施工で差別化。環境問題にも配慮する ３、少数で効率よく回すことができるバックオフィスオペレーションシステムの開発と実践をする ４、魅力的でキャラのある社員を増やすため年収水準、福利厚生、キャリアップ支援で業界トップを目指す ５、社員の離職率を最小化するため 人事評価システムを常にベストな状態で更新する |
| 基本方針 （理念を実現させるための姿勢） |
お客様：生涯顧客として弊社のファンになっていただくため、ライフサイクルに合わせたお困りごとの解決を期待値＋＠で行います サービス、商品：安心安全で家族や友人に勧めることが出来るものだけを提案します 社員：夢やビジョンを共有し希望や未来を描ける会社となります 会社、組織：年齢や立場に縛られないフラットなコミュニケーションが可能で月曜日が楽しみでしょうがない会社になります 社会、地域：家の中のお困りごとに関する相談窓口として店舗型にこだわります 取引先：パートナーとしてビジョンに共感いただき、相手の利益向上に努め、共に業界の底上げを行う仲間として切磋琢磨します。 業界：清掃業界について最新のアンテナを張りつつ、他のサービス業で起こっているトレンドを取り入れて進化していきます。 |
| 行動理念
（行動指針） |
私は来た時よりも美しく「さすがプロ」と呼ばれる結果を提供します。 私は強い人間関係を築き「生涯顧客」を獲得します。 私はお客様の「願望やニーズ」には言葉にされないものも常にお応えします。 私は思い出に残る経験をお客様にもたらすための「権限」が与えられています。 私はお客様へのサービスをより良いものにする「アイディア」を常に求めます。 私はお客様の問題を自分のこととして受け止め「直ちに解決」します。 私はお客様や従業員同士のニーズを満たすようが立場を超えて「積極的に助け合う関係」を実践する職場環境を築きます。 私は絶えず学び「成長する機会」があります。 私は自分に関係する仕事の企画段階から「参画」します。 私はプロフェッショナルな身だしなみ、言葉遣い、ふるまいに「誇り」を持ちます。 私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報および資産について、「プライバシーとセキュリティ」を守ります。 私は、妥協のない清潔さを保ち、「安全で事故のない環境」を築く責任があります。 |
| 人事理念 | 自分から率先して笑顔で挨拶する人 思いやりを言葉と行動で実践できる人 プラス思考で向上心がある人 目標に対して執着を持ち負けず嫌いな人 家族や友人を大事にする人 |
| お客様との約束 | 【満足度保証】万が一、満足頂けなかった場合は満足頂くまでやり直します。さらに不満の場合は全額返金します。（※条件あり）
【正直な対応】サービスを行う前に、清掃の内容・範囲・作業時のリスクを説明します。 【アフターフォローの徹底】サービス終了後、アフターメールやコールで満足度を確認します。 【クレーム即対応】トラブルが発生した際は初期対応を極力迅速に行い、解決まで責任を持って対応します。 【技術力向上】社員研修、技術研修を定期実施し、基準を満たしたスタッフのみが対応します。 【安心安全】作業に使う洗剤や用具は研究し実践した中で納得した物だけを厳選します。 【アンケート重視】サービスの品質を高めるため、お客様からのご指摘を真摯に受け止めサービスに反映させます。 |
【次世代育成支援対策推進法に基づく 弊社の取り組み】
株式会社マジックスティック行動計画
社員が仕事と生活の調和のとれた働き方ができる雇用環境整備を行うため、
次のように行動計画を策定する。
１．期間
2021年 12月 1日～ 2026年 11月 30日までの 5年間
２．計画内容
【目標１】 男性社員の育休等の取得率を１０％以上にする
《対策》
・2022年4月～ イントラネットを活用し、公的制度や事例集、育休中の情報提供
を行い、制度利用を促す
【目標２】 子供の学校行事参加による、年次有給休暇の取得の促進
《対策》
・2022年1月～ 社員のニーズの把握・検討開始
・2022年４月～ 子供の学校行事へ参加休暇（年次有給休暇取得計画）案内
・2023年2月～ 卒業・入学に向けて年次有給休暇の取得促進の周知
【目標3】 小学校就学前の子を持つ社員が、利用できる短時間勤務制度を導入する
《対策》
・2022年1月～ 社員のニーズの把握・検討開始
・2022年４月～ 小学校就学前の子を持つ社員に対し、勤務時間の工夫、周囲の
サポート体制を進める
・2023年4月～ 制度の導入、周知
制定日 2021年12月1日
株式会社マジックスティック
代表取締役社長 岩角 如弘
