【9月第三土曜恒例】ハウスクリーニングの「おそうじマスターズ」 経営計画発表会（２０１８／９－２０１９／８）
9月第三土曜恒例ということで
９／１５はハウスクリーニングの「おそうじマスターズ」 経営計画発表会（２０１８／９－２０１９／８）でした。
２０１１年に創業し
２０１５年に法人化。
早くも５期目を迎えております。
昨年からスタートした経営計画発表会。
今期はちょっとランクアップした会場になりました。
日頃は見せない真面目な顔＆スーツ姿で
ビシッと決める１日です。
来期は来賓が来るのですが
今期はまだ社員＋パートナーさんというメンバー構成なので
席配置はこんな感じ。
まだまだ手作り感が満載な感じですが・・・スタート。
今期の経営計画書。
５月にイメージは立てて
６月にテキスト化
７月に秋葉君のヘルプをいただきながら手帳として作成
８月に数字をまとめ
という感じで作成しています。
社外秘ですが、うちのバイブルとしてこの１年の間に完全に浸透しました。
まずは代表である私から「経営計画発表会」の意味を改めて解説してスタート
深瀬リーダーと久保田リーダーが
ミッションやビジョンについてについて語ります。
その後
私から４期の決算について報告。
売上は前年比からかなりＵＰしたものの
先行投資もあり、想像より大幅なプラスを出すことが出来ず。
飯田店長の厳しい顔が結果を物語りますね、、、
私としては、今期への大きな布石だったという感覚はありますが
社員たちがこのくらい数字に真剣でいてくれたことに頼もしさを感じました！
社員としては一番関心が深いであろう
個人成績もここで発表。
まずは、おそうじマスターズが「マスターズ（達人）」たる所以。
【技術賞】は
分解マスターの名を欲しいままにしている「立田征汰郎さん」が受賞！
洗濯機洗浄や業務用エアコンの分解技術を社員全員にレクチャーし
メニュー化の目途を付けたのは大きな貢献でした。
おめでとう！
代表である私の独断で決めることができる【社長賞】は
２年連続で「深瀬利軌さん」が受賞。
私が重視している「リピート率」や問題解決のための「提案型サービス」を実践している点が評価されました。
おめでとう！
スポーツでいうところの年間ＭＶＰ！
【最優秀スタッフ賞】は
こちらも２年連続「久保田学さん」が受賞
アンケート数、レビュー数、メルマガ登録数など
おそうじマスターズらしい項目を地道にキッチリを集め
年間通して必ず結果を出す実直さが素晴らしいです。
おめでとう！
表彰のあとは５期になって変更があった経営計画書を利用しながら
各担当者別に読み上げ＆解説。
飯田店長からは
サービスに対する考え方や行動指針、
お客様への約束、
仕事における判断基準について
深瀬リーダーからは
お客様への姿勢や方針について
久保田リーダーからは
クレームやコンプレインに関する方針について
立田くんからは
車両管理や交通安全について
大下くんからは
環境整備に関する方針について
各自の担当別に経営計画書にある内容を元に
熱く語っていただきました！
終盤は部門別責任者による事業計画発表
パワポなど利用しながら
今後のプランを全員に共有できる貴重なチャンスです。
私からも
新事業の「害虫駆除マスターズ」「洗剤や清掃用具の販売」について展望を語りました。
今回は事前準備していたおかげで
１７時ピタリに終了！！！
やはり時間通り進むのは気持ちいいですね。
このような会はどうしても「単なるセレモニー」になってしまい
人による「熱の差」が出てしまうものですが・・・
まだまだ少人数だからなのか、、、
気合、体育会系のノリをあきらめたからなのか？？？
おそうじマスターズは、私たちらしいノリを新たに作りつつあると感じました(笑)
やはり、自然体で楽しく。でも締めるところは締める。
メリハリの効いたチームにしていきたいと思います。
来年は２０１９／９／２１を予定しているので
次こそ、取引先やパートナーさんなど来賓の方も自信もってお招きできる会に出来るよう準備したいと思います。
そして、一緒に働きたいという人が増えて、もっと大きい会場で開催していることを想像しながら日々努力していきたいと思いました。
今期も関係者の皆様、おそうじマスターズをよろしくお願いします。
