「ハウスクリーニングを頼みたいけれど、どこがいいのかわからない」「本当に綺麗になるの？」と不安を感じていませんか？

横浜・川崎エリアを中心に展開する「おそうじマスターズ」には、日々多くのお客様からアンケートが寄せられています。

その数は、公式サイトだけでも240ページを超える膨大な量です。

今回は、これまでに蓄積された累計数千件におよぶ「お客様の声」を徹底分析！

統計的に多かったキーワードや、リピーター様が共通して評価しているポイントを公開します。

1. アンケート分析で判明！おそうじマスターズの頻出ワード統計

お客様がアンケートに書き込んでくださった言葉を分析すると、特定のキーワードが圧倒的に多いことが分かりました。

依頼の動機（お悩み）で多い言葉

• 「自分ではできない・限界」：エアコン内部のカビやレンジフードの油汚れなど、プロの機材が必要な箇所。

• 「出産・赤ちゃん・アレルギー」：大切な家族の健康を守るために、目に見えない汚れまで除菌したいという願い。

• 「年末・大掃除・スッキリ」：一年の汚れをリセットして、気持ちよく新年を迎えたいというタイミング。

サービス満足度で多い言葉

• 「丁寧・スッキリ」：仕上がりの美しさと、作業の細やかさに対する感動。

• 「スタッフ個人名」：担当者の人柄や、作業前の説明が分かりやすかったという信頼感。

• 「安心感」：大切な自宅を任せる上での、養生（保護）の丁寧さやマナー。

2. なぜリピート率が高いのか？分析で見えた3つの強み

おそうじマスターズのアンケートには「毎年お願いしています」「以前良かったのでまた頼みました」という言葉が溢れています。その理由を深掘りします。

① 技術力と「人の顔」が見える安心感

ハウスクリーニングは「知らない人を家に入れる」サービスです。おそうじマスターズでは、スタッフ一人ひとりがプロとしての自覚を持ち、スタッフ紹介ページ　でも情報を公開しています。 アンケートでも「〇〇さんに頼んでよかった」という指名に近い感想が多く、技術だけでなく「人」で選ばれているのが特徴です。

② あえて「ご指摘」も公開する誠実さ

私たちは良い評価だけでなく、あえて「ご指摘」の声もそのまま掲載しています（※ページ冒頭に明記）。この情報の透明性こそが、「この会社は隠し事をしない」という信頼に繋がり、初めてのお客様でも安心して申し込める理由となっています。

③ 圧倒的な「セットプラン」の満足感

アンケート結果を分析すると、エアコン単体よりも「水まわり5点セット」などのセットメニューをご利用いただいた方の満足度が非常に高い傾向にあります。「一気に家の中が明るくなった」という体験が、高いリピート率を支えています。

3. 【エリア別】横浜・川崎・東京で支持される理由

地域密着型のサービスだからこそ、エリアごとの声にも特徴があります。

• 横浜市（港北区・都筑区・青葉区など）：近隣での口コミや、スタッフの顔馴染み感による「安心の定番」としての評価。

• 川崎市・東京都内：共働き世帯が多く、「手際が良く短時間でプロの仕事をしてくれる」という効率性と質の高さへの評価。

まとめ：おそうじマスターズは「安心」を届けるプロ集団です

アンケートの分析を通じて見えてきたのは、お客様が求めているのは単なる掃除の代行ではなく、その先にある「家族の健康」や「心のゆとり」であるということです。

「どこに頼めばいいか迷っている」という方は、ぜひ一度、私たちのお客様の声ページにあるリアルな評価をご覧になってみてください。

そこには、あなたと同じ悩みを持っていた方の「解決の記録」が詰まっています。

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