現地調査と見積スピード、月1回の社内数字共有、オッサンになっても学ぶこと・・・について
2023年。
#おそうじマスターズ代表のブログ
として、更新を目指したものの
やはり、日常の習慣に組み込むのは大変ですね。
昨日
1/13金曜日
第二金曜の朝は、朝礼の時間を少し延長し
前月の数字関連に対する共有を行います。
売上、支出など経営的な把握から
稼働率、リピート率、紹介率、アンケート回収率など個別の数字把握まで
事前に文書で共有した後に時間をもらって解説しています。
メンバーの立ち位置によって興味のレベルには差があるようですが・・・
個別の夢や目標と、会社としての目標が、できる限りリンクするよう
説明はシツコク繰り返し行わなければいけません(自分への戒め)
朝礼後は、内勤業務をすましてから
現地調査で町田までドライブ!
町田駅をこえて、森野・木曽エリアは久々でした。
(その昔、未払いで私を困らせたリフォーム業者さんの事務所近くだったので記憶が鮮明)
オフィスの清掃や、業務用床置きエアコン洗浄など
定型に当てはめにくいご依頼については極力現地にお伺いして
ヒアリングしてからご提案するようにしております。
ちなみに、おそうじマスターズは、掃除の見積もりであれば基本は当日中に提出!
リフォームなどが関連するものもできる限り24時間以内の回答を目指しています(メーカー仕入れなどの都合がない限り)
過去に、IT系の営業を担当していた経験がある身としては、当然のスピード感ですが
ハウスクリーニング、リフォーム業界は、まだまだノンビリなので我々にアドバンテージあり???です。
(大手引っ越し業者さんのような、目の前で即見積もりをタブレットで出すレベルには至っていませんが・・・)
本日1/15土曜日は
ジョブローテーションの一環で店長深瀬が受付などの内勤業務に勤しむ日。
私と石田さんは、ウェブのリニューアルに伴い、担当R氏に来社いただき、数々のレクチャーをしてもらいました。
なるべく、自力で更新やメンテナンスを行えるサイトを目指しているので
意味不明なプラグインを外しているうちに、やや混乱しているところですが
近日中には正常化する予定・・・デス。
午後は、代官山に移動し
私が公私ともに学びのテーマとして掲げている「人的資源管理(HRM)」関連のお勉強タイム。
お題は、自社を題材に
「ハウスクリーニング業界の採用難に対する解決策」
を調査、研究し
現在は最終的なまとめの段階に入っています。
まずは、自社の問題を解決してから・・・
周りの、仲良くしていただいている同業者様にも情報共有できればと考えております。
興味のある方はぜひ。
勉強タイム終了後は、事務所に戻ったものの
18時には、ほぼ全員退社しているのが2020年代の基本なため
コミュニケーションをとれたのは受付担当していた深瀬君のみ。
今日1日の報告を受けたり、週明けの確認などを行って
やることリストがゼロになったことを確認したので、そろそろ退社のお時間です。
明日1/15(日曜)は3番目の子が誕生日なので
家族タイムとさせていただきます。
ではまた来週。
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