採用面接で

未経験者に

「自分で家の風呂掃除するなら何分くらい？」

と聞くと

大抵

「５分から１０分ですかね？」

という回答がある。

未経験の新人スタッフは研修の最初に

テストケースでユニットバスの掃除を任せますが

最初は丁寧にやった風でも３０分程度です。

その後に、

おそうじマスターである先輩スタッフによる

浴室クリーニングを見学する日がやってきますが

２−３時間かけて、徹底的に・・・

「ここまでやるのか！」レベルの作業を見て驚愕します。

その後に、その先輩のクオリティを目指して浴室掃除に挑戦しますが

何と「丸一日」かかっても、先輩のクオリティには達しません。

こんな感じで

掃除に対する「時間軸」は人によって大きく違うものです。

そのため、リピーター様や紹介のお客様の場合は問題ないのですが

初めてハウスクリーニング依頼をするお客様の中には

水まわりセットで数時間かかるイメージがわかないため

（お客様）「当日夕方に重要な用事を入れてしまった」

ということで、当日の全作業を見合わせるケースが少なからずあります。

（実は本日もありました、、、説明不足で申し訳ないです）

お客様にとっては貴重な時間を割く手間がかかり

私たちにとっても、ベストマッチと思われる人選をしていたので

お互いにとって、非常に持ったないケースでした😢

改めて、

おそうじマスターズの作業における１日の流れをまとめてみました。

⇩

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おそうじマスターズは

朝７時半朝礼からスタートしています。

７時４５分に横浜市港北区高田町を出発するので

日吉、武蔵小杉エリアであれば８時１５分ー８時半開始

みなとみらいエリアであれば８時半から９時開始

エリア外の場合は９時から９時半くらいの開始見込みです。

単品やセットなどについては

１日に２−３件のお客様を回るルートになっているため

「時間を確定した作業開始」を希望する方は「１件目」のご利用をお薦めします。

２件目以降のお客様については、１件目の状況や交通事情による前後の可能性がございます。

（到着時間の目安は「２件目が１１時から１３時の開始」、３件目が「１４時から１６時の開始」となります）

※具体的な時間は当日担当者から電話がありますが、１人で回る場合、現場的に電話できない環境のケースもあるため、報告が直前になるケースもあります

なお、作業完了時間については

見込みをお伝えする事はできますが

安心、安全、丁寧でご満足しただける仕上がりを維持するためにも

当日のスケジュールはゆとりを持ってご確保いただくようお願いしております。

忙しいからこそ「清掃を外注している」という部分があると思うので

本来は、お客様の都合を最優先にして時間のタイミングを合わせるべきなのかもしれませんが

１日に２件、３件と回る事で

現在の価格帯を維持できている部分もあるので

少しでもご理解をいただけますと幸いです。

なお、

１日終日で複数名を必要とする大型案件については、前後関係不要となりますので

開始時間や終了時間について柔軟なご相談を承ります。

どうぞよろしくお願い致します。