お問い合わせのお客様から

「おたくは　納得いくまで何度でもやり直し 　するのよね？」

と言われたので

「万が一、仕様に沿っていない場合は満足度保証として再訪問いたします。しかし、前提として　最初から満足してもらうつもりで準備しています」

と伝えると

「ほかの会社は、とにかく　納得いくまで何度でもやり直し を約束しているし、格安キャンペーン中らしいけど、おたくは値引きしてくれないの？」

と言われてしまいました・・・💦(;´д｀）

昔は、

このような、突拍子もない交渉をしてくるお客様も一部いましたが・・・

最近は、悪質な業者がいる一方、

カスタマーハラスメントも社会問題になっていたので

お客様もカナリ慎重な印象です。

そんなわけで、

「なぜ何人も似たような質問をするのだろう？」

と思い調べてみたところ

「ハウスクリーニング」とか「おそうじマスターズ」で検索すると

某類似業種の他社様が

「納得いくまで何度でもやり直し – 格安キャンペーン中」というキャッチコピーで

ハウスクリーニングやエアコンクリーニングの広告をたくさん行っていることがわかりました。

「やり直しを前提にしている作業やサービス」・・・というわけではないのでしょうが

サービスを提供する社員、アルバイト、業務委託先、派遣社員など

現場の人たちが苦労するかもしれないですね😿

コピーのセンスはもちろん

問題があったときに指摘がもらえる関係性がないというのは怖いな・・・と

自分自身を振り返る良い機会になりました！